Назад към началната страница

Общи условия

Последна актуализация: 28 April 2026 — v1.0

sunbed.online — Платформа за резервация на шезлонги

1. Въведение и приемане

Добре дошли в sunbed.online („Платформата“), управлявана от DPA TECH SOLUTIONS SRL, компания, учредена съгласно законите на Румъния, със седалище на адрес [REDACTED], [REDACTED], [REDACTED], Romania, Данъчен номер (CUI) 54485223, Търговски регистър № J2026024656007 („ние“, „нас“, „нашият“ или „Доставчикът“).

Тези Общи условия („Условия“) уреждат достъпа ви до и използването на:

  • sunbed.online (регионалният център) и неговите специфични за страната домейни: sezlong.online (Румъния), sdraio.online (Италия), tumbona.online (Испания), xaplostra.online (Гърция), shezlong.fun (България) и szl.my (Турция), заедно с всеки поддомейн във формата [име_на_заведението].sezlong.online или еквивалент на всеки домейн на страна (колективно „Сайтовете“).

Чрез достъпа до Сайтовете, създаването на акаунт или извършването на резервация, вие („вие“, „Клиентът“ или „Крайният клиент“) потвърждавате, че сте прочели, разбрали и сте съгласни да бъдете обвързани с тези Условия. Ако не сте съгласни, не трябва да използвате Сайтовете.

Тези Условия се прилагат за Крайни клиенти, които резервират шезлонги. Ако сте оператор на плаж, отделното Споразумение за SaaS услуги урежда вашите отношения с нас — тези Условия не го заместват.

2. Дефиниции

  • "Резервация" — потвърдена резервация на един или повече шезлонги, чадъри или свързани артикули в даден Обект, направена чрез Платформата.
  • "Оператор" — плажното заведение, плажният клуб, плажният бар, хотелът или концесионерът, предлагащ шезлонги за резервация чрез Платформата.
  • "Обект" — физическото плажно местоположение, управлявано от Оператор.
  • "Услуга" — действителният шезлонг, чадър или свързано удобство, предоставено ви от Оператора в Обекта.
  • "Услуги на Платформата" — услугите за резервация, обработка на плащания и информация, които предоставяме чрез Сайтовете.
  • "Потвърждение на резервация" — имейлът или потвърждението в приложението, което ви изпращаме след успешна Резервация, съдържащо референцията на Резервацията и подробности за Обекта.

3. Нашата роля — Посредник, а не Доставчик на услуги

Това е важно. sunbed.online е посредник за резервации и плащания. Ние ви свързваме с независими Оператори, които предоставят действителните услуги за шезлонги на плажа.

  • Договорът за физическата услуга шезлонг (достъп, състояние, чистота, местоположение на плажа, работно време, безопасност на плажа) се сключва директно между вас и Оператора.
  • Нашият договор с вас покрива само Услугите на Платформата: улесняване на Резервацията, обработка на плащането, изпращане на потвърждения и предоставяне на поддръжка на клиенти по въпроси, свързани с резервациите.
  • Ние не притежаваме, не контролираме, не управляваме, не надзираваме или не оперираме нито един Обект. Ние не сме страна по договора за обслужване на плажа.
  • Операторите са независими предприятия, индивидуално отговорни за законността, безопасността, качеството и съответствието на своите Обекти с всички приложими закони (включително лицензи за концесия на плажа, изисквания за спасители и местни правила за обществено здраве).

4. Допустимост

За да направите Резервация, трябва:

  • Да сте на възраст поне 18 години (или пълнолетие във вашата страна на пребиваване, ако е по-висока).
  • Да имате правоспособност за сключване на обвързващ договор.
  • Да предоставите точна, актуална и пълна информация.
  • Да използвате Платформата само за законни, лични, нетърговски цели (освен ако изрично не разрешим търговско използване в писмена форма).

Ако направите Резервация от името на група, вие потвърждавате, че имате пълномощието да го направите и че всички членове на групата приемат тези Условия.

5. Регистрация на акаунт

Можете да разглеждате Сайтовете без регистрация, но правенето на Резервация изисква да предоставите минимум име, имейл и телефонен номер, и може да изисква създаването на акаунт.

Вие носите отговорност за:

  • Поддържане на поверителността на вашите идентификационни данни за акаунта.
  • Всяка дейност, която се извършва под вашия акаунт.
  • Незабавно уведомяване за всяко неоторизирано използване на contact@sezlong.online.

Можем да спрем или прекратим акаунти, които съдържат невярна информация, използват се за измама или по друг начин нарушават тези Условия.

6. Процесът на резервация

6.1 Как се прави Резервация

  1. Вие избирате Обект, дата, времеви интервал и броя/вида на шезлонгите.
  2. Предоставяте вашите данни за контакт и плащане.
  3. Преглеждате цената, таксите и всякакви специфични за Оператора правила, показани при плащане.
  4. Потвърждавате Резервацията и упълномощавате плащането.
  5. Получавате Потвърждение на резервация по имейл и/или в приложението.

Резервацията е обвързваща само след като получите Потвърждението на резервацията. Дотогава цените, наличностите и условията може да се променят.

6.2 Точност на информацията

Показваме информация за Обекта (снимки, схеми, цени, удобства), както е предоставена от Оператора. Въпреки че полагаме разумни усилия да поддържаме тази информация точна, не можем да гарантираме, че всеки детайл е актуален или без грешки. Операторът е отговорен за точността на своята обява.

6.3 Грешки при резервация

Ако една Резервация бъде обработена на очевидно грешна цена (напр. 1 RON вместо 100 RON поради системна или дисплейна грешка), ние си запазваме правото да анулираме Резервацията и да възстановим платената сума, дори след като е изпратено Потвърждение на резервация.

7. Ценообразуване, плащане и валута

7.1 Цени

Всички цени, показани при плащане, включват приложимия ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. Цените се определят от Оператора и могат да варират в зависимост от датата, деня от седмицата, плажната зона и сезона.

7.2 Валута

Цените са показани в местната валута на съответния домейн на страната (RON за Румъния, EUR за Италия / Испания / Гърция, BGN или EUR за България, TRY за Турция). Ако платите с карта, издадена в друга валута, вашият издател на карта ще приложи своя собствен обменен курс и може да начисли такси за чуждестранни транзакции — те са извън нашия контрол.

7.3 Методи на плащане

Плащанията се обработват от нашия доставчик на платежни услуги (в момента Stripe Inc. за пазарите на ЕС; алтернативни местни доставчици могат да се прилагат за Турция и други пазари). Ние не съхраняваме пълния номер на вашата карта — само токенизирана референция. Като изпратите плащане, вие ни упълномощавате да таксуваме общата сума на Резервацията към избрания от вас метод на плащане.

7.4 Разписки и фактури

Ще получите разписка за плащане по имейл. Ако се нуждаете от данъчна фактура (напр. за възстановяване на бизнес разходи), трябва да я поискате по време на Резервацията и да предоставите съответните данъчни данни. Данъчната фактура за самата Услуга се издава от Оператора, а не от нас; издаваме разписки само за таксите на нашата Платформа.

7.5 Резервации в брой

Резервациите, платени в брой директно в Обекта, не се обработват през платежната система на Платформата и излизат извън обхвата на тези Условия по отношение на плащане, анулиране и възстановяване на суми.

8. Анулирания, промени и възстановяване на суми

8.1 Политика за анулиране, определена от Оператора

Всеки Оператор определя своя собствена политика за анулиране, която се показва при плащане, преди да потвърдите плащането. Често срещаните политики включват:

  • Гъвкава — пълно възстановяване на сумата, ако бъде анулирана поне 24 часа преди началния час на Резервацията.
  • Стандартна — 50% възстановяване на сумата, ако бъде анулирана поне 24 часа предварително; без възстановяване на сумата в рамките на 24 часа.
  • Строга — без възстановяване на сумата след потвърждение на Резервацията.

Политиката, която се прилага за вашата Резервация, е показана във вашето Потвърждение на резервация.

8.2 Как да анулирате или промените

За да анулирате или промените, влезте в акаунта си и използвайте инструментите за управление на резервации, или щракнете върху връзката за анулиране във вашето Потвърждение на резервация. Анулиранията по телефон или имейл може да не бъдат обработени навреме и не са заместител на анулирането в приложението.

8.3 Обработка на възстановяване на суми

Одобрените възстановявания на суми се връщат към първоначалния метод на плащане в рамките на 5 до 10 работни дни. Закъснения на банката или мрежата от карти могат да удължат този срок и са извън нашия контрол.

8.4 Възстановяване на суми в случай на неизпълнение от страна на Оператора

Ако Операторът анулира вашата Резервация, не предостави резервирания шезлонг или Обектът е затворен по причини, дължащи се на Оператора (с изключение на непреодолима сила съгласно Раздел 16), имате право на пълно възстановяване на сумата, платена чрез Платформата.

8.5 Времето, условия на морето и затваряне на плажове

Шезлонгите са услуга на открито. Времето (дъжд, вятър, бури) и условията на морето (червен флаг, предупреждения за медузи, сигнали за замърсяване) сами по себе си не са основание за автоматично възстановяване на сумата — това са присъщи рискове на плажните дейности. Въпреки това:

  • Ако компетентният орган нареди затваряне на плажа или Операторът затвори Обекта от съображения за безопасност, имате право на пренасрочване за друга налична дата или пълно възстановяване на сумата по ваш избор.
  • Лек дъжд, частична облачност или сезонни морски условия не отговарят на условията.

9. Неявяване (No-Shows)

Ако не пристигнете в Обекта в рамките на гратисния период, определен от Оператора (обикновено първите 60 минути от началния час на Резервацията), Операторът може да освободи вашия шезлонг за друг клиент. Не се дължи възстановяване на сумата в случай на неявяване, независимо от политиката за анулиране.

10. Поведение на място

Докато сте в Обекта, трябва:

  • Да спазвате Вътрешните правила на Оператора (публикувани в Обекта и/или показани на страницата за Резервация).
  • Да спазвате всички приложими местни закони и разпоредби за плажа, включително общински наредби относно шум, стъклени съдове, домашни любимци, пушене, музика и поведение.
  • Да се отнасяте към персонала на Оператора, другите клиенти и оборудването с уважение.
  • Да не повреждате, премахвате или премествате шезлонги, чадъри или друга собственост на Обекта.
  • Да следвате инструкциите на спасителите и публикуваните предупреждения за безопасност.

Операторът може да ви откаже достъп, да ви изгони от Обекта или да се свърже с местните власти, ако нарушите тези правила. В такива случаи не се дължи възстановяване на сумата.

11. Забранени употреби на Платформата

Вие се съгласявате да не:

  • Използвате Сайтовете за каквато и да е незаконна, измамна или вредна цел.
  • Правите Резервации без истинско намерение да използвате Услугата (масови спекулативни резервации).
  • Да правите обратно инженерство, да декомпилирате, да извличате данни от Сайтовете, освен ако не е изрично разрешено от нас в писмена форма.
  • Да заобикаляте системите за плащане, да се опитвате да измамите Операторите или други Клиенти, или да използвате откраднати или неоторизирани методи на плащане.
  • Да изпращате фалшиви отзиви, клеветническо съдържание или съдържание, което нарушава правата на трети страни.
  • Да качвате или предавате злонамерен софтуер, вируси или всякакъв друг вреден код.
  • Да използвате ботове, автоматизирани скриптове или други нечовешки средства за взаимодействие със Сайтовете.

Можем да спрем, прекратим или блокираме достъпа ви незабавно и без предизвестие, ако имаме основателна причина да смятаме, че сте се занимавали с някое от горните.

12. Интелектуална собственост

Платформата, включително нейният изходен код, дизайн, оформление, графики, лога, търговски марки, бази данни и имената sunbed.online, sezlong.online, sdraio.online, tumbona.online, xaplostra.online, shezlong.fun и szl.my, са изключителна собственост на Доставчика или неговите лицензодатели. Те са защитени от румънските и международните закони за интелектуална собственост.

Получавате ограничен, личен, неизключителен, непрехвърляем, оттегляем лиценз за достъп и използване на Сайтовете единствено с цел разглеждане и правене на Резервации. Не се предоставят никакви други права, изрично или по подразбиране.

Съдържанието, генерирано от потребители (напр. отзиви, снимки, качени с отзиви), остава ваша собственост. Като го изпратите, вие ни предоставяте световен, безвъзмезден, подлежащ на подлицензиране лиценз да го използваме, показваме, възпроизвеждаме, адаптираме и разпространяваме във връзка с работата и популяризирането на Платформата.

13. Лични данни и поверителност

Обработваме вашите лични данни в съответствие с нашата Политика за поверителност, която представлява неразделна част от тези Условия. Обработката е в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), румънски закон № 190/2018 и приложимите национални закони за защита на данните на всеки пазар.

Накратко:

  • Администратор на данни: DPA TECH SOLUTIONS SRL за данни за резервации и акаунти; Операторът е съадминистратор за данни, споделени с него за изпълнение на Резервацията.
  • Подобработващи: Vercel Inc. (хостинг), Stripe Inc. (плащания) и доставчици на имейл услуги, с подходящи Стандартни договорни клаузи (СДК) за международни трансфери.
  • Вашите права: достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост, възражение и право да подадете жалба до румънския Национален надзорен орган за обработка на лични данни (ANSPDCP) или до вашия местен орган за защита на данните.

За да упражните някое право относно данните, свържете се на: contact@sezlong.online.

14. Бисквитки

Използваме бисквитки и подобни технологии, както е описано в нашата Политика за бисквитки. Можете да управлявате предпочитанията за бисквитки чрез банера за съгласие, показан при първото ви посещение, и по всяко време чрез връзката за предпочитания за бисквитки в долния колонтитул.

15. Отказ от отговорност и ограничаване на отговорността

15.1 Платформата „във вида, в който е“

Услугите на Платформата се предоставят „както са“ и „както са налични“. Въпреки че работим, за да поддържаме Сайтовете работещи и точни, не гарантираме, че те ще бъдат непрекъснати, без грешки, сигурни срещу всякакви атаки или че показаната информация винаги е пълна или актуална.

15.2 Без отговорност за Услугата на плажа

Тъй като ние сме посредник (Раздел 3), не носим отговорност за:

  • Състоянието, чистотата или безопасността на шезлонгите, чадърите или друго оборудване на Обекта.
  • Телесна повреда, заболяване, кражба или имуществени щети, възникнали в Обекта.
  • Спорове между вас и Оператора относно качеството на Услугата.
  • Точността на информацията, предоставена от Оператора (при спазване на Раздел 6.2).
  • Ограничения за достъп до плажа, наложени от публичните органи.

Искове, свързани с Услугата на плажа, трябва да бъдат насочени директно към Оператора. Ние ще предоставим разумно съдействие за посредничество, но договорната отговорност се носи от Оператора.

15.3 Общ лимит на отговорност

В максималната степен, разрешена от приложимото законодателство, нашата обща съвкупна отговорност към вас, произтичаща от или във връзка с използването на Услугите на Платформата през всеки 12-месечен период, няма да надвишава по-голямото от (i) общите такси, които сте ни платили чрез Платформата през този период, или (ii) сто евро (100 EUR).

15.4 Изключени щети

В максималната степен, разрешена от приложимото законодателство, ние няма да носим отговорност за косвени, инцидентни, специални, последващи, примерни или наказателни щети, пропуснати ползи, загуба на данни или загуба на репутация, дори ако сме били уведомени за възможността от такива щети.

15.5 Запазени задължителни права на потребителите

Нищо в тези Условия не ограничава или изключва нашата отговорност за (а) смърт или телесна повреда, причинена от наша небрежност, (б) измама или измамно въвеждане в заблуждение, (в) груба небрежност или умишлено нарушение, или (г) всяка друга отговорност, която не може да бъде ограничена или изключена съгласно задължителните закони за защита на потребителите във вашата страна на обичайно пребиваване.

16. Непреодолима сила

Никоя от страните не носи отговорност за неизпълнение на задължения, причинено от събития извън разумния контрол, включително, но не само: природни бедствия, лошо време, пандемии, война, тероризъм, граждански вълнения, правителствени действия, затваряне на пристанища или граници, отказ на инфраструктура, прекъсвания на интернет или стачки. В такива случаи ще работим добросъвестно с Оператора за пренасрочване на Резервацията или възстановяване на сумата.

17. Операции в множество юрисдикции

Платформата се управлява от Румъния, но предлага Резервации в Румъния, Италия, Испания, Гърция, България и Турция. Като направите Резервация, вие приемате, че:

  • Операторът е обвързан от законите за защита на потребителите, плажните концесии, спасителите и данъчните закони на страната, в която се намира Обектът.
  • Задължителните защити на потребителите във вашата страна на обичайно пребиваване в рамките на ЕС/ЕИП продължават да се прилагат, когато те предлагат по-голяма защита от тези Условия.
  • Местните данъци (градски данък, туристическа такса, такси за концесия на плажа), прилагани в Обекта, са отговорност на Оператора и могат да бъдат добавени към показаната цена; ако е така, те са ясно показани при плащане.

18. Право на отказ — Важно известие за потребителите в ЕС

Съгласно член 16, буква (л) от Директива 2011/83/ЕС на ЕС относно правата на потребителите (и нейните национални транспонирания, включително OUG 34/2014 в Румъния), правото на отказ от договор от разстояние не се прилага за договори за услуги, свързани с развлекателни дейности, предоставяни на определена дата или за определен период.

Резервациите за шезлонги са развлекателни услуги за определена дата и времеви интервал. Следователно 14-дневното право на отказ не се прилага за потвърдени Резервации. Правата за анулиране и възстановяване на суми се уреждат изключително от политиката за анулиране на Оператора (Раздел 8) и защитите на потребителите в Раздел 15.5.

19. Онлайн решаване на спорове (ОРС)

За потребителите в ЕС: съгласно Регламент (ЕС) 524/2013, Европейската комисия предоставя платформа за онлайн решаване на спорове, достъпна на https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Можете да използвате тази платформа за решаване на спорове, произтичащи от онлайн покупки, въпреки че ние не сме задължени и не се ангажираме да използваме АРС/ОРС за спорове във връзка със sunbed.online.

Можете също да се свържете с органа за защита на потребителите във вашата страна (в Румъния: ANPC — Национален орган за защита на потребителите, https://anpc.ro).

20. Изменения на тези Условия

Можем да актуализираме тези Условия от време на време. Датата „Последна актуализация“ в горната част ще отразява най-новата ревизия. Съществените промени ще бъдат уведомявани по имейл на регистрираните потребители най-малко 15 дни преди влизането им в сила. Резервациите, които вече са потвърдени преди датата на влизане в сила, остават регламентирани от версията на тези Условия, валидна към момента на Резервацията.

Продължаващото използване на Сайтовете след датата на влизане в сила представлява приемане на преработените Условия, с изключение на промени, които съществено намаляват вашите права или увеличават задълженията ви, за които се изисква вашето изрично съгласие.

21. Комуникации и известия

Ние комуникираме с вас основно по имейл (транзакционни имейли, Потвърждения на резервации, отговори от поддръжката) и известия в приложението. Със създаването на акаунт или правенето на Резервация, вие се съгласявате да получавате такива съобщения по електронен път.

Можете да се откажете от маркетингови съобщения по всяко време, като използвате връзката за отписване или в предпочитанията на вашия акаунт. Не можете да се откажете от транзакционни комуникации (напр. Потвърждения на резервации, разписки за плащане, известия за сигурност), докато имате активна Резервация или акаунт.

Официални правни известия до нас трябва да се изпращат на: DPA TECH SOLUTIONS SRL, [REDACTED], Румъния, или по имейл на contact@sezlong.online с тема „ПРАВНО ИЗВЕСТИЕ“.

22. Приложимо право

Тези Условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законите на Румъния, по-специално Румънския Граждански кодекс (Legea № 287/2009), Закон 365/2002 за електронната търговия, OUG 34/2014 за правата на потребителите при договори от разстояние и приложимите регламенти на ЕС (включително GDPR и Акта за цифровите услуги).

Този избор на приложимо право не лишава потребителите от защитата, предоставена от повелителните разпоредби на закона на страната, в която се намира обичайното им местопребиваване (съгласно чл. 6 от Регламент (ЕО) № 593/2008 — „Рим I“).

23. Юрисдикция

При спазване на задължителните защити на потребителите, които ви позволяват да заведете дело в съдилищата на държавата ви на пребиваване, всеки спор, произтичащ от или във връзка с тези Условия, първо ще бъде предмет на добросъвестни преговори за 30 дни след писмено уведомление.

Ако приятелското уреждане се провали, споровете ще бъдат отнасяни до компетентните съдилища по седалището на DPA TECH SOLUTIONS SRL в Румъния или — за потребителите в ЕС — до съдилищата на тяхната страна на обичайно пребиваване, по избор на потребителя.

24. Разделност и общи разпоредби

  • Разделност. Ако някоя разпоредба бъде обявена за невалидна или неприложима, останалите разпоредби остават в пълна сила и действие; невалидната разпоредба ще бъде заменена с валидна с възможно най-близкия икономически ефект.
  • Без отказ. Нашето неупражняване на някое право не представлява отказ от това право.
  • Цялостно споразумение. Тези Условия, заедно с Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки, представляват цялостното споразумение между вас и нас относно Услугите на Платформата и заменят всички предишни договорености.
  • Прехвърляне. Не можете да прехвърляте вашите права или задължения без нашето предварително писмено съгласие. Ние можем да прехвърлим тези Условия на правоприемник в случай на сливане, придобиване или продажба на значително всички наши активи, при спазване на приложимото законодателство.
  • Без представителство. Нищо в тези Условия не създава партньорство, съвместно предприятие или представителски отношения между вас и нас, или между вас и някой Оператор.
  • Език. Тези Условия първоначално са изготвени на английски език. Ако бъдат преведени на друг език и възникне несъответствие, английската версия има предимство, освен ако задължителното потребителско законодателство на вашата страна на пребиваване не изисква друго.

25. Свържете се с нас

DPA TECH SOLUTIONS SRL
Седалище: [REDACTED], [REDACTED], [REDACTED], Romania
Данъчен номер (CUI): 54485223
Търговски регистър №: J2026024656007

Email: contact@sezlong.online
Телефон: +40750443490
Web: https://sunbed.online

За запитвания от Оператори: Регистрирайте своя плаж
За поддръжка на клиенти: чрез помощния център в приложението или по имейл.

Използвайки sunbed.online или някой от неговите домейни за държави, вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и сте съгласни да бъдете обвързани с тези Условия.